如何巧妙的绕过前台

电话销售话术：如何绕过前台？
. H+ o& i7 P6 h4 m情景1：请问你是哪里？
错误应对：
; Z3 d' z& P& |, H( N1.“我们是一家专业的移动营销服务提供商”
2.“我们是青岛博诚科技有限公司北京分公司”
' q' C" d) e: r  |* o/ r3 K, g  t0 E专家建议：
% s4 G. U$ {# T8 ]电话销售的白金准则——按人们喜欢的方式对待人
电话销售的黄金准则——你喜欢别人怎样对你，你就要怎样对待别人
经典话术：
对话1
销售人员：你好！请问是某某公司吗？
2 S' x- E3 I# c4 ?" N前台：是的。你是哪里？
9 z" [; e3 q. C销售人员：我们是博诚。
前台：博诚
: O. d5 ^5 |: t6 {+ w* F销售人员：是的，你好！请问你贵姓？
& n( W( `- p& I" E3 y0 F+ ]9 c前台：我姓张
: h( G: s+ F  x/ O5 `9 N销售人员：张小姐，你好！我是博诚公司的李宁。麻烦你帮我转接一下总经理办公室，好不好？
前台：好的，请稍等。
" Q& v: r& n8 S8 x对话2
% S( S' t5 u3 G. s) @0 {" ~; j/ J( f销售人员：你好！是总机吗？
前台：是的。请问你哪里？
销售人员：我是李宁，请问贵公司的负责人在吗？
前台：你是说赵经理吗？
销售人员：对。他现在办公室吗？
, \' a2 B$ M! u1 h8 M前台：这个我不太清楚，要不我帮你转接过去试试吧？
2 S, }. g8 v! \! @/ C( E+ [销售人员：好的，谢谢。
对话3
销售人员：请问是某某公司吗？
前台：是的。你是哪里？
销售人员：你好！昨天我和贵公司张总通过电话，他当时很忙，让我今天这个时候再打电话给他，请你帮忙转接一下，好吗？
前台：是张总吗？请稍等。
0 E( X4 a: J$ z  }) a6 D
情景2：你有什么事情吗？
1 {7 S2 A3 _, K6 l6 x- h
  S/ H& h* T4 h6 _6 {错误应对：
1.“我想向贵公司的总经理介绍一下我们的产品”
2.“我想找贵公司的负责人谈一些关于开放一个行业市场资源的事情”
, e) r& z$ E( F6 h: N. r- o) m3.“我想了解一下贵公司是否需要通手机行业市场宣传你们的产品”
专家建议
5 F8 {9 Z8 G$ ?# W6 \* J?说话的语气要缓和，态度要坚决。
只要你说话有益于别人，到哪里会说受到欢迎
经典话术：
8 t4 L/ ?/ C/ H. N6 B* G对话1
销售人员：你好！请问你这里是某某公司吗？
前台：是的。你有什么事情吗？
, o4 r' W6 p& [3 w销售人员：你好！我是博诚公司。昨天我们给贵公司的张总发送了一封邀请函，今天需要了解张总是否能够参加我们的会议。能不能麻烦你帮忙转接给张总？
前台：好的。请稍等。
对话2
销售人员：你好！麻烦问一下贵公司总经办的分机。
% h( C0 `% C' h& |0 S/ R前台：你找我们的总经办的分机有什么事情吗？
销售人员：是这样的，我们公司对你们的软件产品很感兴趣，想进行批量采购。现在需要向贵公司的相关负责人确定一下具体的信息。
& C4 P8 \  S1 W: R5 m前台：哦。好的，请稍等。
对话3
; ]* o1 j, q+ o1 J- p5 N& H销售人员：你好！请帮我转接张总。
前台：请问你有什么事情吗
/ {& Q$ y# i2 M  {0 h销售人员：我要和张总谈一下合作的事情。
0 w# W' r7 v$ ]# t; u前台：是关于哪方面的合作呢?
' D. g( o+ W# J7 S/ t销售人员：当然是公司管理方面的。这件事情很重要，我需要和他直接沟通，谢谢你！
前台：好的，请稍等。
; \2 \% B" {- k, }6 C
$ P; U; u0 |% d6 v6 u情景3：你有事先预约过吗？

1 @) D9 m% B* g2 N# L错误应对：
1．“没有”
2.“还没有，请你帮我预约一下吧！”
: B. U& l. F2 z! E$ T% o" I8 g3 W3.“哦，今天我就是想和他预约的”
专家建议：
于负责人直接对话，是电话销售成功的开始。
& v6 k. i1 p: H5 V6 @. N生活中的很多的障碍，皆是人们过度的思考与固执造成的。
: i" J0 C4 s9 j6 n4 z经典话术：
1 ^; q/ H2 m8 P( _( X对话1
销售人员：你好！请帮我转接一下李先生
秘书：请问你你是找我们公司的总经理吗？
销售人员：对，就是李总
秘书：请问你之前预约过吗？
/ [  r$ U0 f( o; k销售人员：预约过的
秘书：好的，请稍等。
/ X- K1 [9 Y: i对话2
3 s' o. t) ~) p, }5 I销售人员：你好！请帮我转一下人力资源部的总监。
8 M0 {0 p2 j7 G# c秘书：你是找刘总吗？
销售人员：对。
秘书：很抱歉，与刘总通话要事先预约。
+ y7 A( Y) y4 M3 q8 \* _$ d销售人员：这个我知道，我们昨天预约过了。刘总很忙，不事先预约怎么冒昧打扰啊？
" K; K, j  T5 a5 M  ^秘书：好的，那你稍等，我帮你转接过去。
. c  \5 Y& A& F5 [! L对话3
销售人员：你好！请问你是总裁办公室吗？
* e: O3 A. l2 ^% L秘书：是的。你找哪位?
; p5 \1 o) q( X1 ~+ A4 f销售人员：我找张总。
秘书：你是哪里？
销售人员：我们是博诚公司
秘书：很抱歉，张总很忙，找张总需事先预约。
销售人员：请问你贵姓？
$ H$ a* r8 f+ G/ |/ i秘书：我姓刘
8 G. H0 m, [$ p. a/ H- V% h销售人员：刘秘书你好！我刚才一时口快,说错了。我要找的是贵公司的财务部门，能麻烦转接过去吗？请稍等
（转到财务部门）
' {4 s3 o5 K4 j! b  r- C销售人员：你好！请问是张总吗？
财务部；不是的，这里是财务部。真是抱歉，我把张总的分机号记错了。
% @- `7 F7 y- M- s; f1 Q8 G2 ^销售人员：麻烦你将张总的分机号告诉我好吗？
( K- _. V* D3 q  O- v% D; T% J9 [6 s财务部：6818
销售人员：好的，谢谢！

: Z- \; C" Q1 e; _7 T6 O9 \情景4：我们总经理不在

8 X! o- E1 s# m8 J错误应对：
1．“那我改天再打过来”
0 F: v+ j7 X7 p' E% [0 T: ]2.“那我怎样才能联系到他”
2 V; Y+ I& y# q" c, z专家建议：
& p' g% j2 u) C4 N& d2 |* n/ U7 j寻找机遇，错过的机会不会再来
成功者在问题中找机会，失败者在机会中找问题。
  d6 J  A* S0 q* Z) r; g* L经典话术：
& ~% Q' R- d4 N+ i. U% C0 S对话1
# ]% g9 i1 z4 I& a; ?: J销售人员：你好，请问是某某公司吗
秘书：是的。你找哪位？
" {% P) R& c) Q+ o销售人员：请帮我转一下周总
秘书：周经理=现在不在。
1 m0 x. |9 M$ T! U" u, p; v: l销售人员：请问他是离开公司了吗？
秘书：不，他正在开会，现在不方便接电话。
销售人员：原来如此。谢谢你，请问你贵姓？
. l7 R4 Q2 `& V3 t6 _秘书：我姓王
销售人员：王小姐，你好！还要麻烦你一下，你估计周经理今天什么时候才方便通电话不呢？
秘书：这个不好说，要不你下午再打过来看看吧！
1 z: j+ j) X( ]; {  ]5 d# I销售人员：你看我是下午2点还是3点打过来比较好呢？
7 y1 i: L# l  [) c3点吧，那时周经理应该不是很忙。
) `2 E1 A% ?5 O  ]) L销售人员：好的。谢谢你，王小姐。下午3点我再打过来！
对话2
销售人员：你好！请帮我转一下孙总。
& E9 g4 I& Z* v2 i5 _) C3 ~5 f  D0 C秘书：对不起，孙总现在不在。
# a; B/ C- d; c7 n+ ]销售人员：哦，谢谢！你是孙总的助理吧？请问你贵姓？
: T: I% w3 U3 U秘书：免贵姓郑。
销售人员：郑先生，你好！孙总他是去外地出差了吗？
/ K# A; [1 \1 \: Y秘书：对
销售人员：果然啊，我们上次联系的时，孙总跟我提起过这几天可能要出差，没想到他这么快就动身了。郑先生，请问一下，孙总这次出差大概要多久才能回来呢？
( B5 \& b& R) ]4 G& }$ ~秘书：可能要下月了。
: Y2 j+ h: p% C$ w7 Y销售人员：哎呀，都怪我记性太差，把这么重要的事情给耽误了。可现在失事情很急，我必须联系到孙总。要不这样，郑先生，你看我如果现在拨打孙总的手机，他方不方便接听？
5 g0 K$ Z  B& Y; x; V秘书：如果事情紧急的话，你可以拨打孙总手机和他联系。
销售人员：好的。谢谢，他现在手机还是132xxxxxxx那个号码吗？
; Z- \" n- ^+ [: j' @秘书：不是的，他现在的手机号是135xxxxxxx。
) \1 X* D9 G7 G  W/ t0 ~* V; Q/ H销售人员：好的，郑先生。谢谢你！
情景5：总经理现在很忙，有什么事情你先跟我说吧
" l3 C4 O) @4 s% x' D3 G' H错误应对：
7 ^3 ^" {1 ~; e+ o- h1．“好的，我就给你介绍一下我们公司新开发的产品”
$ r9 `( F- N6 k7 `3 q# u4 I) N2.“这样啊！按我简单的跟你说一下吧！”
/ E; j& q6 w/ v9 ^" j) b# v3.“好吧,不过你一定要转告你们总经理啊！”
专家建议：
把希望寄托在别人身上无异于拒绝成功
& N) m( s. ]9 |; H: P1 z; m" g/ L“好运”照顾努力不懈的人，我们需要高频率的开发客户
  W8 e' N2 F( z) G1 P% i: l& x经典话术：
对话1
* {  w1 `$ H8 u/ \- _  w9 q销售人员：你好！请问你这里是市场部吗？
- L: N" D$ U  w* Y; x' Z秘书：是的。你找哪位？
销售人员：请问陈经理在吗？
秘书：你是找陈经理吗？
; j& s0 V6 z  ^7 E* v+ v% W销售人员：对。麻烦你转接一下，谢谢。
5 P- {+ c% C$ f* N秘书：非常抱歉，陈经理现在很忙，不方便接听你电话。你可以先和我说，之后我帮你转告陈经理的。
  @( p: t1 @+ J( J9 `( O销售人员：不好意思，这件事情很重要，我想还是直接和他谈吧！
1 m1 F, w& T0 P, m2 T, L秘书：对不起，陈经理现在真的很忙。如果你不放心的话，也可以改天和陈经理联系。
销售人员：我下午要出差了，这件事情是在不能耽误，关系到咱们两家公司长期合作，事关重大，你看，我跟你合适吗？
1 h* A4 @9 F; H4 k4 g+ q! l秘书：如果这样的话，我觉得你还是和陈经理直接沟通比较好。
" y6 r/ t5 Y3 M' R0 j销售人员：可时间来不及了，我下午就要去外地，陈经理现在又忙，你看怎么办？
秘书：这样吧，我先为你转接一下陈经理，请你尽量长话短说吧！
销售人员：好的。谢谢你
9 d7 I. K- k* j$ H) Z对话2
销售人员：你好，请问王总在吗
王总现在很忙，你跟我说吧，我会转告他的。
销售人员：谢谢！你是王总秘书吧？请问你贵姓？
秘书：不客气。免贵姓李。
销售人员：李小姐，你好。我今天找王总商量的事情很重要，我觉得还是和本人沟通比较好。所以，能不能麻烦你帮忙转接一下王总？
秘书：是这样的，王总下午要出席一个重要的会议，而且有一个讲话，他现在正在做准备。
销售人员：好的，我知道了。李小姐你也很辛苦，我就不给你添麻烦了。不过你能告诉我，王总什么时候方便接听电话吗？
/ K# E% ~& V# t, i1 Q4 ~秘书：最快也要到明天下午了。
' g+ N# ]) ]' F4 \; W; G) W销售人员：明天下午，好的。非常感谢李小姐！祝你工作愉快，再见！

感谢楼主,,学习了,,我正想学习业务知识..,欢迎大家多多交流

楼主，多谢了，非常有用

很是经典```学习了，谢谢楼主

很是经典```学习了，谢谢楼主

可是你都不知道人家公司负责人姓什么  怎么称呼呢   接着在怎么交谈呢

招招都很管用，楼主太厉害了

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