如何巧妙的绕过前台

电话销售话术：如何绕过前台？
3 Q, t. G2 q2 v  }情景1：请问你是哪里？
) k9 }- X6 A8 ?, J错误应对：
! S! n$ ]5 @  a8 y9 k6 B" {1.“我们是一家专业的移动营销服务提供商”
2 A0 ]: z8 B- n+ B2.“我们是青岛博诚科技有限公司北京分公司”
5 [8 ^' y0 m: d专家建议：
* l( t- i- e$ A& c1 `电话销售的白金准则——按人们喜欢的方式对待人
电话销售的黄金准则——你喜欢别人怎样对你，你就要怎样对待别人
/ `+ l# g' z  N& I% A. [" P. `经典话术：
对话1
销售人员：你好！请问是某某公司吗？
6 M9 r' D$ u  P: b前台：是的。你是哪里？
销售人员：我们是博诚。
" S! k5 M' i" T; W/ _- e9 |5 [前台：博诚
5 {9 U" c" m* R销售人员：是的，你好！请问你贵姓？
8 y  g4 z. N' f$ t5 ~前台：我姓张
) {; A  @, z  b4 q销售人员：张小姐，你好！我是博诚公司的李宁。麻烦你帮我转接一下总经理办公室，好不好？
前台：好的，请稍等。
/ _, ?9 g5 [- [对话2
销售人员：你好！是总机吗？
前台：是的。请问你哪里？
; h; x/ c1 t5 T销售人员：我是李宁，请问贵公司的负责人在吗？
前台：你是说赵经理吗？
销售人员：对。他现在办公室吗？
前台：这个我不太清楚，要不我帮你转接过去试试吧？
. [2 m( v3 f$ n销售人员：好的，谢谢。
7 T  a  h7 A9 l# q' ?对话3
销售人员：请问是某某公司吗？
前台：是的。你是哪里？
, D& R& {$ ^# H3 R/ i- I9 T销售人员：你好！昨天我和贵公司张总通过电话，他当时很忙，让我今天这个时候再打电话给他，请你帮忙转接一下，好吗？
前台：是张总吗？请稍等。

) e! J) p) W  K6 L7 O; H情景2：你有什么事情吗？

% E' d8 P# L  K. a错误应对：
0 [& g' ?! k* Z- }' {/ h$ G( h1.“我想向贵公司的总经理介绍一下我们的产品”
/ P& L  W& e' p! ?# Y2.“我想找贵公司的负责人谈一些关于开放一个行业市场资源的事情”
3.“我想了解一下贵公司是否需要通手机行业市场宣传你们的产品”
专家建议
?说话的语气要缓和，态度要坚决。
只要你说话有益于别人，到哪里会说受到欢迎
经典话术：
; H) }2 u& n) H$ w- T! P( ~2 S" |+ q对话1
/ V7 B0 i* b" y) w5 f销售人员：你好！请问你这里是某某公司吗？
前台：是的。你有什么事情吗？
/ w' r( a% l; v6 v! D6 c销售人员：你好！我是博诚公司。昨天我们给贵公司的张总发送了一封邀请函，今天需要了解张总是否能够参加我们的会议。能不能麻烦你帮忙转接给张总？
6 z5 o! z9 E5 @) s前台：好的。请稍等。
! {! C/ |0 }% ^0 k& a. o7 Y( {对话2
9 \& E; [0 L7 v& E5 f+ z销售人员：你好！麻烦问一下贵公司总经办的分机。
前台：你找我们的总经办的分机有什么事情吗？
! y% e' }( z% P销售人员：是这样的，我们公司对你们的软件产品很感兴趣，想进行批量采购。现在需要向贵公司的相关负责人确定一下具体的信息。
4 |1 V+ E  e* _3 x7 V# n0 f前台：哦。好的，请稍等。
对话3
" F2 v3 V. n& Z7 Q/ I9 d1 b销售人员：你好！请帮我转接张总。
/ J5 O- C- b" z- h; M前台：请问你有什么事情吗
销售人员：我要和张总谈一下合作的事情。
前台：是关于哪方面的合作呢?
4 o6 m, y1 W* m, ~- U销售人员：当然是公司管理方面的。这件事情很重要，我需要和他直接沟通，谢谢你！
前台：好的，请稍等。

. f- v8 d, ^: {" k8 j情景3：你有事先预约过吗？
% r: H. E6 B8 t: N
错误应对：
8 K- |; Z9 }* p; ]2 D$ |/ [+ L5 m1 l/ D1．“没有”
2.“还没有，请你帮我预约一下吧！”
3 V7 d8 k9 Q# ^4 u3.“哦，今天我就是想和他预约的”
专家建议：
3 D0 u4 P" W  \* c0 |. t于负责人直接对话，是电话销售成功的开始。
生活中的很多的障碍，皆是人们过度的思考与固执造成的。
经典话术：
8 s* d/ Z3 E- v对话1
6 G8 }9 q3 [$ e8 \销售人员：你好！请帮我转接一下李先生
秘书：请问你你是找我们公司的总经理吗？
销售人员：对，就是李总
秘书：请问你之前预约过吗？
销售人员：预约过的
秘书：好的，请稍等。
& ~  g; p  o  T对话2
/ ^. B' D$ R: H7 w* B. l) C销售人员：你好！请帮我转一下人力资源部的总监。
3 f" |8 G# P' [! l' s8 }; {. D8 I1 f秘书：你是找刘总吗？
销售人员：对。
+ y4 Q, W4 O2 S秘书：很抱歉，与刘总通话要事先预约。
5 o0 e, Z# V9 f" X3 l) \7 `  h销售人员：这个我知道，我们昨天预约过了。刘总很忙，不事先预约怎么冒昧打扰啊？
秘书：好的，那你稍等，我帮你转接过去。
对话3
4 G' a# h; [2 j6 y* g$ b销售人员：你好！请问你是总裁办公室吗？
秘书：是的。你找哪位?
: A5 W- h* ?3 @% M& ~2 v: ]销售人员：我找张总。
% Y/ d. |9 T# Q5 C' {+ Z6 v秘书：你是哪里？
% H7 b. e+ G  ?( R1 _销售人员：我们是博诚公司
秘书：很抱歉，张总很忙，找张总需事先预约。
3 u4 Q  B# l5 B" Y2 _; ?销售人员：请问你贵姓？
! Y; O; O7 n/ }秘书：我姓刘
销售人员：刘秘书你好！我刚才一时口快,说错了。我要找的是贵公司的财务部门，能麻烦转接过去吗？请稍等
（转到财务部门）
: w2 B. _7 p! A; O; |3 E  i- m销售人员：你好！请问是张总吗？
0 }* m0 a% q. Q8 w" e( ?( T" f7 D财务部；不是的，这里是财务部。真是抱歉，我把张总的分机号记错了。
! b' H0 w3 R, G: v& S) q; \1 Q  Z销售人员：麻烦你将张总的分机号告诉我好吗？
% K, [4 I/ t/ f( [财务部：6818
销售人员：好的，谢谢！

情景4：我们总经理不在
% g+ K* B+ l- O  G8 w: P
3 [6 P1 ]) b+ h" _错误应对：
1．“那我改天再打过来”
2.“那我怎样才能联系到他”
# Z7 |; c4 C" z) B- a$ }专家建议：
# U& X: b6 P4 ]! g寻找机遇，错过的机会不会再来
9 O/ F# [7 X0 L7 d  p: E9 }+ D成功者在问题中找机会，失败者在机会中找问题。
  i# A$ d4 ~/ x1 o: S经典话术：
+ G, j/ C" [5 f$ N; @# P3 }$ G# r' p对话1
销售人员：你好，请问是某某公司吗
9 H% z* w; A; l  g0 b2 T! {秘书：是的。你找哪位？
销售人员：请帮我转一下周总
秘书：周经理=现在不在。
) \& z& e$ {3 T! v7 h销售人员：请问他是离开公司了吗？
* y! L. g! X4 l5 a; L# b* ]2 h秘书：不，他正在开会，现在不方便接电话。
. i& w* g  }& w销售人员：原来如此。谢谢你，请问你贵姓？
秘书：我姓王
销售人员：王小姐，你好！还要麻烦你一下，你估计周经理今天什么时候才方便通电话不呢？
秘书：这个不好说，要不你下午再打过来看看吧！
销售人员：你看我是下午2点还是3点打过来比较好呢？
! Z" W: l, Y5 }& d! B  h3点吧，那时周经理应该不是很忙。
4 N) f/ W) p1 G  l  C销售人员：好的。谢谢你，王小姐。下午3点我再打过来！
对话2
0 k$ u( O, l$ B1 B  g销售人员：你好！请帮我转一下孙总。
秘书：对不起，孙总现在不在。
销售人员：哦，谢谢！你是孙总的助理吧？请问你贵姓？
秘书：免贵姓郑。
1 G. k, k) w, B销售人员：郑先生，你好！孙总他是去外地出差了吗？
秘书：对
" F( N$ P2 M: H4 w+ Q' q销售人员：果然啊，我们上次联系的时，孙总跟我提起过这几天可能要出差，没想到他这么快就动身了。郑先生，请问一下，孙总这次出差大概要多久才能回来呢？
秘书：可能要下月了。
% ~  ^1 v: k( c! K销售人员：哎呀，都怪我记性太差，把这么重要的事情给耽误了。可现在失事情很急，我必须联系到孙总。要不这样，郑先生，你看我如果现在拨打孙总的手机，他方不方便接听？
秘书：如果事情紧急的话，你可以拨打孙总手机和他联系。
销售人员：好的。谢谢，他现在手机还是132xxxxxxx那个号码吗？
5 [2 c, h3 Y+ U. j! t秘书：不是的，他现在的手机号是135xxxxxxx。
销售人员：好的，郑先生。谢谢你！
情景5：总经理现在很忙，有什么事情你先跟我说吧
错误应对：
; G; }( c6 [8 j: m) R/ I1．“好的，我就给你介绍一下我们公司新开发的产品”
. j2 f( ~! M; f% b2.“这样啊！按我简单的跟你说一下吧！”
' o3 `* q1 O" g# X; g- s3.“好吧,不过你一定要转告你们总经理啊！”
1 g9 }9 `5 i* h# r专家建议：
把希望寄托在别人身上无异于拒绝成功
“好运”照顾努力不懈的人，我们需要高频率的开发客户
经典话术：
7 ~" ]9 D  r. k! Y7 {对话1
& k% _( U% w5 F/ ?- k8 O& B销售人员：你好！请问你这里是市场部吗？
0 `/ B' A3 M9 M  A. s秘书：是的。你找哪位？
9 L' V3 i* l. h. e9 s0 O2 {. d销售人员：请问陈经理在吗？
9 j7 w  w  E- A  L* J- j秘书：你是找陈经理吗？
8 d" {  @0 l* h% h9 y2 r& ~销售人员：对。麻烦你转接一下，谢谢。
秘书：非常抱歉，陈经理现在很忙，不方便接听你电话。你可以先和我说，之后我帮你转告陈经理的。
销售人员：不好意思，这件事情很重要，我想还是直接和他谈吧！
  I6 v+ j- G- B/ h) u! a) u秘书：对不起，陈经理现在真的很忙。如果你不放心的话，也可以改天和陈经理联系。
销售人员：我下午要出差了，这件事情是在不能耽误，关系到咱们两家公司长期合作，事关重大，你看，我跟你合适吗？
8 ?* {$ J( W  ]9 T5 x秘书：如果这样的话，我觉得你还是和陈经理直接沟通比较好。
销售人员：可时间来不及了，我下午就要去外地，陈经理现在又忙，你看怎么办？
秘书：这样吧，我先为你转接一下陈经理，请你尽量长话短说吧！
销售人员：好的。谢谢你
对话2
销售人员：你好，请问王总在吗
' z+ U% h7 s6 g& z, ]6 b3 j: x6 O王总现在很忙，你跟我说吧，我会转告他的。
( y3 q% {1 }$ y1 c1 q) G( q销售人员：谢谢！你是王总秘书吧？请问你贵姓？
秘书：不客气。免贵姓李。
销售人员：李小姐，你好。我今天找王总商量的事情很重要，我觉得还是和本人沟通比较好。所以，能不能麻烦你帮忙转接一下王总？
秘书：是这样的，王总下午要出席一个重要的会议，而且有一个讲话，他现在正在做准备。
6 i( K# T* L- K! h/ g* d4 A' `, u3 i销售人员：好的，我知道了。李小姐你也很辛苦，我就不给你添麻烦了。不过你能告诉我，王总什么时候方便接听电话吗？
秘书：最快也要到明天下午了。
销售人员：明天下午，好的。非常感谢李小姐！祝你工作愉快，再见！

感谢楼主,,学习了,,我正想学习业务知识..,欢迎大家多多交流

楼主，多谢了，非常有用

很是经典```学习了，谢谢楼主

很是经典```学习了，谢谢楼主

可是你都不知道人家公司负责人姓什么  怎么称呼呢   接着在怎么交谈呢

招招都很管用，楼主太厉害了

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