如何巧妙的绕过前台

电话销售话术：如何绕过前台？
情景1：请问你是哪里？
  ~4 p# _0 P: J/ L: k错误应对：
1.“我们是一家专业的移动营销服务提供商”
2.“我们是青岛博诚科技有限公司北京分公司”
% y5 V# J4 v" T) Q. i专家建议：
; l$ g3 m9 n( X" D/ I电话销售的白金准则——按人们喜欢的方式对待人
电话销售的黄金准则——你喜欢别人怎样对你，你就要怎样对待别人
0 _) ~2 m  v. w- K2 H1 r% {: E; I经典话术：
对话1
销售人员：你好！请问是某某公司吗？
+ L) S) G( k3 z: T前台：是的。你是哪里？
% T2 w; r" ^9 {; }. e, x$ u8 B销售人员：我们是博诚。
1 f6 A$ |, e1 A/ u: R前台：博诚
销售人员：是的，你好！请问你贵姓？
- U' f9 A! S  y6 Y+ s前台：我姓张
+ v8 m8 Y  h0 c- p. O销售人员：张小姐，你好！我是博诚公司的李宁。麻烦你帮我转接一下总经理办公室，好不好？
. e  X' c4 b5 }( a9 e8 u前台：好的，请稍等。
对话2
7 G5 `" h' {9 d7 E0 e2 Z销售人员：你好！是总机吗？
前台：是的。请问你哪里？
销售人员：我是李宁，请问贵公司的负责人在吗？
7 ~  ^6 G- e9 k$ \  l% E前台：你是说赵经理吗？
销售人员：对。他现在办公室吗？
前台：这个我不太清楚，要不我帮你转接过去试试吧？
8 g* R6 k$ y$ |销售人员：好的，谢谢。
对话3
销售人员：请问是某某公司吗？
前台：是的。你是哪里？
' x( k. F. M. Z" [. z销售人员：你好！昨天我和贵公司张总通过电话，他当时很忙，让我今天这个时候再打电话给他，请你帮忙转接一下，好吗？
) Y9 D% G% M6 p( S  e+ I前台：是张总吗？请稍等。

情景2：你有什么事情吗？

  k" W7 X0 Z: i1 y0 d% t. V# n错误应对：
1.“我想向贵公司的总经理介绍一下我们的产品”
2.“我想找贵公司的负责人谈一些关于开放一个行业市场资源的事情”
# |$ P4 e" j8 E3.“我想了解一下贵公司是否需要通手机行业市场宣传你们的产品”
  N6 ]1 `/ c$ K9 j8 w# U: q专家建议
?说话的语气要缓和，态度要坚决。
只要你说话有益于别人，到哪里会说受到欢迎
经典话术：
对话1
  g. v. {; Q# O0 d# `销售人员：你好！请问你这里是某某公司吗？
前台：是的。你有什么事情吗？
销售人员：你好！我是博诚公司。昨天我们给贵公司的张总发送了一封邀请函，今天需要了解张总是否能够参加我们的会议。能不能麻烦你帮忙转接给张总？
' L3 K  O" [+ ~前台：好的。请稍等。
& y. D, o# o2 R9 @; Q1 {; V2 R对话2
销售人员：你好！麻烦问一下贵公司总经办的分机。
前台：你找我们的总经办的分机有什么事情吗？
销售人员：是这样的，我们公司对你们的软件产品很感兴趣，想进行批量采购。现在需要向贵公司的相关负责人确定一下具体的信息。
前台：哦。好的，请稍等。
对话3
销售人员：你好！请帮我转接张总。
前台：请问你有什么事情吗
  P3 e. }1 T; X销售人员：我要和张总谈一下合作的事情。
; |, Z8 U& {4 [1 J% C前台：是关于哪方面的合作呢?
5 R. }( b) X9 E& O0 E+ m# R销售人员：当然是公司管理方面的。这件事情很重要，我需要和他直接沟通，谢谢你！
前台：好的，请稍等。
# P- v! @) S/ U3 c+ T0 K  ?( Y' A
情景3：你有事先预约过吗？
5 [% V9 M5 T' @' y0 J9 O' o
错误应对：
1．“没有”
  J0 G2 p! T) ^  s( m  H5 O4 D2.“还没有，请你帮我预约一下吧！”
3.“哦，今天我就是想和他预约的”
/ D6 z% z6 n3 v, [) v( S专家建议：
于负责人直接对话，是电话销售成功的开始。
生活中的很多的障碍，皆是人们过度的思考与固执造成的。
经典话术：
2 O+ i. m, M4 s, ]- q! s9 l对话1
) r  l4 N7 l' N% T; U0 x7 ?销售人员：你好！请帮我转接一下李先生
秘书：请问你你是找我们公司的总经理吗？
5 ]' I/ H8 A, t/ ]  S. d销售人员：对，就是李总
( i" W+ ]) V, \/ J4 m秘书：请问你之前预约过吗？
# I6 H* @+ m8 ?" P, m' \0 l销售人员：预约过的
7 Y* A8 g: S% ^秘书：好的，请稍等。
对话2
销售人员：你好！请帮我转一下人力资源部的总监。
' U, Q" v) i" Y8 w秘书：你是找刘总吗？
销售人员：对。
秘书：很抱歉，与刘总通话要事先预约。
+ t! E- l  H. A- v$ V. `% G; g销售人员：这个我知道，我们昨天预约过了。刘总很忙，不事先预约怎么冒昧打扰啊？
秘书：好的，那你稍等，我帮你转接过去。
: U# B& Q) C5 w& A* p对话3
销售人员：你好！请问你是总裁办公室吗？
秘书：是的。你找哪位?
0 H6 _8 t" M5 h+ q: Z) j! q销售人员：我找张总。
秘书：你是哪里？
销售人员：我们是博诚公司
秘书：很抱歉，张总很忙，找张总需事先预约。
  y, f1 u) H4 i' Y$ H2 Z  P销售人员：请问你贵姓？
秘书：我姓刘
销售人员：刘秘书你好！我刚才一时口快,说错了。我要找的是贵公司的财务部门，能麻烦转接过去吗？请稍等
（转到财务部门）
销售人员：你好！请问是张总吗？
财务部；不是的，这里是财务部。真是抱歉，我把张总的分机号记错了。
销售人员：麻烦你将张总的分机号告诉我好吗？
财务部：6818
0 w4 o% O, ~' z4 r' F( V销售人员：好的，谢谢！

情景4：我们总经理不在

" U) O" q& @6 o1 ^错误应对：
1．“那我改天再打过来”
. x8 k; A6 a: L5 o* X2.“那我怎样才能联系到他”
专家建议：
寻找机遇，错过的机会不会再来
" f" E  M( e: g$ x7 [- ?8 {1 ?成功者在问题中找机会，失败者在机会中找问题。
0 p- R+ y9 Q6 L0 W0 j经典话术：
  h' u6 M# }% v) r! v" b对话1
销售人员：你好，请问是某某公司吗
秘书：是的。你找哪位？
销售人员：请帮我转一下周总
秘书：周经理=现在不在。
销售人员：请问他是离开公司了吗？
9 O+ g$ j: V% ]) f秘书：不，他正在开会，现在不方便接电话。
销售人员：原来如此。谢谢你，请问你贵姓？
$ X; K% M. }# j5 K7 x秘书：我姓王
销售人员：王小姐，你好！还要麻烦你一下，你估计周经理今天什么时候才方便通电话不呢？
& i; m6 w8 [2 r3 B, i1 J' b秘书：这个不好说，要不你下午再打过来看看吧！
1 ]9 {; Z# z9 }3 i4 P销售人员：你看我是下午2点还是3点打过来比较好呢？
; c7 O6 d2 h; t; F# H' T2 t3点吧，那时周经理应该不是很忙。
- c8 Q3 G5 C$ C5 d/ \4 h* p3 V* w+ F销售人员：好的。谢谢你，王小姐。下午3点我再打过来！
8 Z) O% D: V  d1 ?$ G1 ?对话2
销售人员：你好！请帮我转一下孙总。
秘书：对不起，孙总现在不在。
销售人员：哦，谢谢！你是孙总的助理吧？请问你贵姓？
5 d( q+ B# c/ {8 E秘书：免贵姓郑。
销售人员：郑先生，你好！孙总他是去外地出差了吗？
0 I" W& A  X. p  c' j. \" o秘书：对
销售人员：果然啊，我们上次联系的时，孙总跟我提起过这几天可能要出差，没想到他这么快就动身了。郑先生，请问一下，孙总这次出差大概要多久才能回来呢？
* F6 k- T# c: H0 {秘书：可能要下月了。
2 \4 L+ \+ n4 ^- ], u销售人员：哎呀，都怪我记性太差，把这么重要的事情给耽误了。可现在失事情很急，我必须联系到孙总。要不这样，郑先生，你看我如果现在拨打孙总的手机，他方不方便接听？
秘书：如果事情紧急的话，你可以拨打孙总手机和他联系。
销售人员：好的。谢谢，他现在手机还是132xxxxxxx那个号码吗？
" K5 m  p$ L  P" P" r9 h0 x5 N1 g秘书：不是的，他现在的手机号是135xxxxxxx。
7 }1 t- H& A$ c& ^) G" s销售人员：好的，郑先生。谢谢你！
0 a% t1 {5 v3 T- w情景5：总经理现在很忙，有什么事情你先跟我说吧
$ l/ ], J1 b: j& R错误应对：
1．“好的，我就给你介绍一下我们公司新开发的产品”
- v- Y4 l) B, B: u( R) D1 U! W: g2.“这样啊！按我简单的跟你说一下吧！”
3 V& r, B# `( }3.“好吧,不过你一定要转告你们总经理啊！”
专家建议：
4 @3 g, T3 T8 b; w" k- ^( Y: X1 V把希望寄托在别人身上无异于拒绝成功
1 j8 D$ w9 A3 B/ h2 F4 l( o“好运”照顾努力不懈的人，我们需要高频率的开发客户
  i  F: i. @/ R# q2 E  z经典话术：
$ H6 H6 u; K; q  z' ?& |对话1
9 c3 V" x. O' I/ G% F1 q销售人员：你好！请问你这里是市场部吗？
秘书：是的。你找哪位？
销售人员：请问陈经理在吗？
秘书：你是找陈经理吗？
0 w3 w& a, w3 X  u/ r# W* |销售人员：对。麻烦你转接一下，谢谢。
秘书：非常抱歉，陈经理现在很忙，不方便接听你电话。你可以先和我说，之后我帮你转告陈经理的。
3 y0 X  W4 U0 ?# r$ M销售人员：不好意思，这件事情很重要，我想还是直接和他谈吧！
秘书：对不起，陈经理现在真的很忙。如果你不放心的话，也可以改天和陈经理联系。
销售人员：我下午要出差了，这件事情是在不能耽误，关系到咱们两家公司长期合作，事关重大，你看，我跟你合适吗？
秘书：如果这样的话，我觉得你还是和陈经理直接沟通比较好。
6 V5 d" ^2 p" m* z; v, a销售人员：可时间来不及了，我下午就要去外地，陈经理现在又忙，你看怎么办？
秘书：这样吧，我先为你转接一下陈经理，请你尽量长话短说吧！
9 u- `6 p, D* W5 C& A销售人员：好的。谢谢你
对话2
( ?7 o9 r. u9 |7 U销售人员：你好，请问王总在吗
王总现在很忙，你跟我说吧，我会转告他的。
销售人员：谢谢！你是王总秘书吧？请问你贵姓？
3 `- Z5 h: g- [4 Y7 }( Q$ H4 u秘书：不客气。免贵姓李。
. y9 F5 l9 M+ Q7 r' K' P/ d' Z销售人员：李小姐，你好。我今天找王总商量的事情很重要，我觉得还是和本人沟通比较好。所以，能不能麻烦你帮忙转接一下王总？
秘书：是这样的，王总下午要出席一个重要的会议，而且有一个讲话，他现在正在做准备。
销售人员：好的，我知道了。李小姐你也很辛苦，我就不给你添麻烦了。不过你能告诉我，王总什么时候方便接听电话吗？
秘书：最快也要到明天下午了。
销售人员：明天下午，好的。非常感谢李小姐！祝你工作愉快，再见！

感谢楼主,,学习了,,我正想学习业务知识..,欢迎大家多多交流

楼主，多谢了，非常有用

很是经典```学习了，谢谢楼主

很是经典```学习了，谢谢楼主

可是你都不知道人家公司负责人姓什么  怎么称呼呢   接着在怎么交谈呢

招招都很管用，楼主太厉害了

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