电话营销中的自我推销

在营销业务领域，尤其是销售推销领域，很多人都期望通过电话的方式来成交业务。电话营销成为了他们的重要销售方式。在电话营销的过程同时也营销了自己。要营销好自己，当然离不开要调整和塑造自己的良好心态。其中三个方面的心态是比较重要的，至少这三个心态能为我们带来福气！第一种心态：融入的心态。
+ m7 I' Z) t# i% Z' t    也就是说，只有共同努力，互相帮助，大家才会一起发展。你踩我我踩你，必然每况愈下。
3 z2 P& s" q1 E* [. Y6 }& O; Y2 V    例如，在打电话的时候总是想：没有关系，你不买我的产品，自然有人买。那我们就是一个产品都卖不出去的电话营销人员。为什么呢？因为我们没有一颗融入的心。为什么不这样想：一定要让他买呵，有了我的产品，我的客户就会增加好多效益。他不买其实损失太大了，因为商场如战场，别人有了而我的客户却没有，损失会有多大啊？我一定要劝他买，一定不达目的死不罢休，他要是不买，我就找他们的主管领导，主管领导不管还有他老婆，不行还有丈母娘……（虽然有点夸张了）
) x' o$ s# W# R! m/ s    有了这个心态我们才能感染人同你合作，这就是融入的心。
第二种心态：舍得的心态。
) P& k& a, F) L! U$ r    有很多参加过类似的电话营销的学员花了很多的时间学习公司的电话业务，心想，哎呀，我花了这么多钱，三顿饭还自己管，学完了去做电话业务，还没有多少固定的工资，还要看业务绩效。怎么算是怎么赔。我们可不能这么算，如果有员工这样想，我们就要劝他了，如果你不往银行里存钱，又怎么能取钱呢？即便是不存就能取（信用卡，还是要归还债的）。为什么这么说呢，如果你不是在公司里开展电话营销，你怎么能学到这些知识。你说你已经读到大学本科毕业了，而且是名牌大学，那就可以告诉你了，公司为业务员做训练和辅导的领导人都是精通业务的高手，都是有经验的经理人、老师，最关键的是他们都是社会中营销业务成果显著的人士，因为他们是最会说话，最会电话沟通的人。他们就是要训练我们如何说话沟通更有效果。www.top-sales.com.cn 所以，通过电话营销业务，我们会学到书本中学不到的东西：
, J" j: A' ~0 C1 ]) f    可以学到与人相处的能力；可以学到人际关系技能；可以学到怎样做一个受欢迎的人；可以学到说话的艺术和技巧；可以学到克服障碍，赢得谈判的技巧；可以学到怎么在电话中打扮自己，营销自己的技能……
    做电话营销学到东西，不仅会在公司里有用，有一天，到了纵横四海的地步，这些与人谈话的技巧，依然是我们的立身之本。所以怎么算都不会亏，不会赔。因此要有舍得心。
第三种心态：实践心态。
    电话营销业务不是一种学问，而是一种经验事业。怎么说呢？也许你去听课学习电话营销，老师在台上讲，有些人会想，说些什么啊，全都是人云亦云，我上去也讲的出来，而且比他讲的还好呢，还用学？
" [$ B9 `6 q* ]+ G$ W2 M; _+ O    电话业务如果我们不拿起话筒，如果我们不逢遭几次很受伤的拒绝，我们就不容易放下架子来学习和实践这些看似小学常识一样的东西。什么是职业精神，就是职业者要潜心实践起技能，直至技艺超群。这也是职业经理人的精神本质所在。需要不断的实践、实践、再实践。前面说到过，可以带来福气的心态，最起码的是要实践的心态来作为保障。
在电话营销业务中，有两种人比较容易成功：
- `5 j4 R/ g' E+ z9 b! t$ a% W& o第一种，单纯的人。
    女孩子比较多给人一种初入社会的小女孩的感觉。她们进入其中如入无人之境，一脸的天真、纯朴、无辜、柔弱，让有欲望的顾客误以为她是需要他们保护的。
; w' ~, R" L! b- G/ U0 \6 z( o% U    孩子就是这种成功销售员的写照。孩子一系列充满情绪化、胁迫父母为他们购买零食和玩具的技巧就是如此，有时他们不用恳求，一个眼神就可以解决问题。他们推销了自己的意愿，是因为他们天真无邪。
第二种，有人生阅历的人。
1 F( Z, k3 N& Z9 y, U# q2 {- P    他们有见识，他们对比过，知道什么是机会，能洞察人的想法而不着痕迹，往往在无声无息中，突然见他们已经做到了。
    但是，我想，各位，包括我在内，既不再是孩子，也不再单纯，人生的阅历更是很有限，那么看来我们是不是都不能获得“销售”的成功了呢？或者说既不是单纯的人也不是有人生阅历的人，怎么才能获得“销售”的成功呢？
4 b6 r- ^9 z% a    这个问题，我们又得重新回到上面的“三心”了。不是“二人”，那就学习实践“三心”，自然会成为有其“二人”中的其一。
符永道简介：
3 Z8 o+ L  f& Q4 C- oNLP个人与企业教练
9 g: V2 Z% e$ Y高级人力绩效培训师
6 s  O/ v4 P3 ^全球华人NLP协会会员
! ^" K3 R+ G- ]( ]' F) k海南省管理现代化研究会会员
海南和协人力咨询有限公司资深教练
金千惠美业信息有限公司特约教练
永道生活教练工作室首席教练
新力管理训练咨询机构特约教练
4 Y/ p& x& V# _( B3 t《NLP生命舵手》系统训练主讲教练
1 o. E6 S9 l. H& ^: V# K6 O; M) n$ h学术经历:
# d9 `; j9 Z( B# S/ ?    1996年考入重庆工商大学，主修国际贸易专业，2000年获得经济学学士学位。
    2000年6月开始接触NLP，同年专心研究NLP心理学、人本心理学、组织行为学和经营管理学等，同时致力于NLP在个人成长与商务应用等方面的研究、实践、训练和推广。
    2000年至2004年其间，先后师从NLP行销大师尚致胜、国内培训界公认的NLP企业最佳绩效教练胡谢骅、英国著名的NLP商业应用培训专家苏·奈特（Sue Knight）等国内外著名NLP导师学习系统的NLP商业管理应用课程，并获得诸位NLP导师的常年指导。
1 ~# Z! I# C4 N5 e6 y实践经历:
* R# X1 U# y& F' r3 y% q    曾经的工作实践：中国电子进出口公司重庆分公司任外销员；重庆名豪实业集团公司任总裁助理；重庆重百集团任部门主管；重庆名豪集团家电城任营销主管；阶梯国际企业集团重庆公司任教育顾问；海南扬阳文化传播有限公司任培训总监；海南人文文化传播有限公司任培训总监；海南泛克尔经济发展研究所任企业教练；海南新讯文化传播有限公司任企业教练。
    致力于为个人、企业及社团组织等提供生活教练和商务教练等训练、咨询服务。在过去的六年训练和实践中，为省内外的诸多企业组织与个人提供的卓有成效的训练和咨询。
/ a" R9 z4 r$ L2 l; X专长领域：
个人生活教练
企业管理教练
团队凝聚力训练
员工职业态度训练
组织人力绩效培训
' w  Y5 L6 `" C5 t7 n! v符永道核心系统训练课程：
《突破性领导力DNA》
/ W6 _7 U9 N' H《NLP教练式管理技术》
8 H) ]* l/ A! W8 y' G《快乐高效团队建设》
3 c% e( ]# \. P7 B符永道企业实效培训课程：
! L& \0 }6 c/ b& M; W《NLP感召催眠式营销》
; o( x! p6 K5 _# \% [《NLP影响力沟通技巧》
《NLP时间绩效管理策略》
《NLP创造颠峰销售》
……
符永道服务过的单位有：
美都家电 平安寿险 第一百货
+ q7 _+ R( y' B2 X; O8 X力神咖啡 海南联通 德天空调
泉山建材 银通实业 武汉国灸
2 ~% ]: t% {; G$ b- }5 M5 V济宁天仡伟业   多美丽炸鸡店
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